2011년 고객모니터위원회 1분기 회의 결과내용 공지

2011년 4월 5일 진행되었던 서울시립뇌성마비복지관 고객모니터위원회 1분기 회의 내용을 아래와 같이 게시합니다.

서울시립뇌성마비복지관의 발전을 위해 참석해주신 고객모니터위원분들과 항상 복지관을 아끼고 사랑해주시는 이용고객 여러분들께 진심으로 감사드립니다.

더욱 노력하고 발전하는 서울시립뇌성마비복지관이 되겠습니다.

◎ 회의일자 : 2011. 4. 5. (화) 11:00~12:00

◎ 회의장소 : 본 복지관 회의실 (2층)

◎ 참석자 (총8명)

- 직원 : 오명원 국장, 김태형 과장, 김현성 팀장, 김선화 팀장 (4명)

- 모니터위원: 박현영 위원, 송형배 위원, 이순옥 위원, 곽숙례 위원 (4명)

◎ 회의내용

∘ 꿈을일구는마을에 소속되어 일할 수 있어서 감사함, 그러나 하루 종일 도자기를 만들다보면 어깨 통증이 심해져 성인통증치료를 받고 있는데 12회기는 너무 짧은 거 같아 치료기간을 늘려주면 좋겠음.

☞ 좋은 의견에 감사하며, 의료재활부 협조 아래 뇌성마비근로자를 대상으로 하는 성인통증치료 기간을 늘리는 방안을 마련하겠음.

∘ 징검다리자조작업장에서 활동하는 봉사자들이 많은데 봉사자를 위한 커피, 녹차 등의 차류를 지하1층 휴게실에도 마련해 주면 좋겠음.

☞ 바로 조치하도록 하겠음.

∘ 식당에서 장애인들의 식사를 도와주시는 봉사자 선생님 인원이 적거나 아예 안 오는 날도 있어 불편함.

☞ 매일 배치된 봉사자가 있으나, 개인사정에 따라 못 오시는 경우가 더러 있음. 추후 인원 보강과 사전 연락 등의 방법을 통해 불편사항을 개선하겠음.

∘ 정보화교육 강사가 자주 바뀌지 않았으면 좋겠음.

☞ 현재 정보화교육장은 한국정보화진흥원 지원으로 운영되고 있는데 매년 동결된 강사비 책정으로 강사 채용에 어려움이 따름. 추후 강사의 장기근속을 위한 복리후생 방안을 연구하겠음.

∘ 방과후학습지도 프로그램이 좀 더 다양해졌으면 좋겠고, 희망교실의 경우, 중증장애를 가진 친구들도 그룹으로 지도해주면 좋겠음.

☞ 프로그램에 대한 욕구는 다양하게 존재하나, 이용고객 간 프로그램 시간을 조율하는 것이 쉽지 않은 현실임. 중증장애학생들을 위한 다양한 프로그램을 마련하고자 노력하겠음.

∘ 늦은 시간까지 공부하는 학생들을 위해 저녁을 제공해주어 감사함. 하지만 반찬의 양이 다소 부족함.

☞ 넉넉한 양의 반찬을 준비하는데 앞 타임에 드시는 분들이 반찬을 많이 드시면 부족할 수 있음. 따로 준비하여 불편이 없도록 조치하겠음.

좋은 의견에 감사드리며, 2분기에도 복지관 발전을 위해 활발히 활동해 주실 것을 부탁드리고 폐회함.