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공지사항

서울시 장애인복지관 이용고객만족도조사 협조부탁드립니다.

작성자 사무국

조회 18,651회 작성일 11-10-24 20:13

서울시 장애인복지관에 많은 관심과 참여로 함께 해주시는 이용고객님들께 만족도 조사와 관련하여 안내 말씀 드립니다.

서울특별시·서울시복지재단 주관으로 실시되는 장애인복지관 이용고객 만족도 조사는 향후 고객님께서 보다 나은 서비스를 제공받도록 함과 아울러 서울시민들의 삶의 질 향상에 일조하기 위한 목적으로 진행됩니다.

이에 따라 서울시 장애인복지관 이용에 대한 고객만족도 조사가 아래와 같이 시행됨을 알려드리며, 고객님께서 조사대상자로 선정될 경우 조사진행에 협조하여 주시기를 부탁드립니다.

가. 조사대상 : 서울시 장애인복지관 이용자 1,850명(37개 복지관별 50명)

나. 조사방법 : 조사지표에 의거한 1:1 방문면접 혹은 전화조사

※ 1:1 방문면접은 복지관 내에서 이루어집니다.

다. 조사일정 : 2011.10.17(월) ~ 11.4(금) ※ 3주간 진행

라. 조사내용 : 서비스 과정, 환경, 성과품질 등

마. 추진방법 : 실사전문업체 용역 수행

- 조사주관 : 서울특별시·서울시복지재단

- 조사수행 : (주)포커스컴퍼니

바. 문의

- 서울시복지재단 심사평가부 박성민 (☎ 02-2011-0478)

- (주)포커스컴퍼니 박강서, 송미영 (☎ 02-3456-0272)

- 서울시립뇌성마비복지관 사회재활실 심성덕 (☎ 02-932-4415)

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